Kronos:全球调查发现中国零售商正在转变劳动力观念

2020-04-08

Kronos公司委Ⅰ托阿伯丁集团≌独立开展了名∞为“零售业劳动力状况:全球视点”的调查。调查显示,♀相比其他国家,中⊕╯╰国零售商正在转变劳动╠╡力观念,认为劳动力不仅仅是一项支出费用,而是一种灵¤活资源,甚至是竞争优势。调查还π表明,把劳动力视为★竞争优势的零售商在关键经营成果上遥←遥领先,有着较低的员工流失率,较少的缺勤以及加З班情况。

观念转变:将劳〓动力视为灵活资源

据悉⿻,“零售业劳动力状况:全球视点”调查了中国、西欧、美国和墨西哥/巴西220►家零售和服务企业的经理、董事和高管。有10%的中⌒国受访Γ者将劳动力描述为一项竞争优势。更有54%的受访者认为劳动力是一种灵活资产或者资源,他们更关注劳动力生产率,视之为其最重要的业务目标。

中国零售商已$经慢慢开始了这种思想转变Е,都不再将劳动力仅仅๑划分为一项成本,而是开始关注劳动力如何∷为整体业务成果做出贡献,并且◄调查结果显λ示:那些将劳动力视为竞争优势的零售商有着◎更低的人员流动率,缺勤率以及加班费用,比其他零售商分别要低42%。

劳动力管理技术成为企业重要工具

根据调查,世界各地的零√售商开始更۩..好地理解劳动力管理技术的作用不仅仅是解┈┉决出勤的管理自动化。所有地区都承认这些工具能够帮助企业通过营业额等预估科学和优♂化排班,将合适的人在合适的时间安排︱︳在合适的∏位₪큐置上,⊙并且通过大数▲据分ν析实时洞察门店关键运营指标,从而帮助满足顾客需Ξ求、促进销售并持续改ↁ善整体卓越运营。

Kronos零售和服务业行业总监LizMoughaбn说:“美国φ零售商采用了更先进的工具来确保更加高效〢和敬业的劳动力队伍,帮助他们在竞争中保持领先地位。中国市场虽然未能像美国那样关注客户体验,但已经开始了解劳动力在Ⅳ实现业务目标中的战略意义,本次调查证实了我们一段时间以来的直觉ω。”

据了解,目前▕中国零售和服务行业已经有一些企业,比如新辣道、宜家、ↅ美心、Coa〇ch等,借助Kronos提供的劳动力管理解决方案控制人工成本提┆┇高人效,保持了自身在行业中的竞争力。可以说,随着越来越☑多的๑中国企业将劳动力视为最重要的战▲略〓资源,将有更多企业○管理者向Kronos寻求劳动力管理技术方面的帮助,将劳动力转化为强大的竞争优势。

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